Στην Lebades AMKE, η ικανοποίηση των πελατών μας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα. Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, προσφέρουμε μια απλή διαδικασία επιστροφής και επιστροφής χρημάτων. Παρακαλούμε διαβάστε την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων παρακάτω για να εξασφαλίσετε μια ομαλή εμπειρία.

1. Επιλεξιμότητα Επιστροφής

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν υπό τις ακόλουθες συνθήκες:

  • Περίοδος Επιστροφής: Έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να επιστρέψετε το προϊόν.
  • Κατάσταση Προϊόντων: Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια κατάσταση που το λάβατε. Εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο, χρησιμοποιημένο ή τροποποιημένο, δεν θα είναι επιλέξιμο για επιστροφή.
  • Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα: Οι ειδικές παραγγελίες και τα προϊόντα που αναφέρονται ως “τελική πώληση” δεν επιστρέφονται και δεν επιστρέφονται χρήματα.

2. Πώς να Επιστρέψετε Ένα Προϊόν

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Επικοινωνία: Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μέσω email (lebades.lesvos@gmail.com) ή στη φόρμα επικοινωνίας για να μας ενημερώσετε για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε το προϊόν. Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας και τις λεπτομέρειες του προϊόντος που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
  2. Αριθμός Επιστροφής: Θα λάβετε έναν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής (RMA) και οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος.
  3. Συσκευασία Προϊόντος: Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν στην αρχική του συσκευασία για να αποτρέψετε οποιαδήποτε ζημιά κατά την επιστροφή.
  4. Κόστος Επιστροφής: Το κόστος της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία παρακολούθησης της αποστολής για να διασφαλίσετε ότι το προϊόν σας φτάνει με ασφάλεια.

3. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστραφέν προϊόν, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων. Οι επιστροφές χρημάτων συνήθως επεξεργάζονται εντός 5 έως 7 εργάσιμων ημερών. Η επιστροφή χρημάτων θα καταβληθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας.

  • Πλήρης Επιστροφή Χρημάτων: Θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων για την αξία του προϊόντος εφόσον πληροί τα κριτήρια επιστροφής.
  • Κόστη Αποστολής: Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβατε δωρεάν αποστολή, το κόστος της αρχικής αποστολής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας.

4. Ανταλλαγές

Αυτή τη στιγμή δεν προσφέρουμε άμεσες ανταλλαγές. Εάν θέλετε να ανταλλάξετε ένα προϊόν, παρακαλούμε επιστρέψτε το αρχικό προϊόν και κάντε μια νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν.

5. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Εάν λάβετε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο email (lebades.lesvos@gmail.com) ή στη φόρμα επικοινωνίας. Θα συνεργαστούμε μαζί σας για να επιλύσουμε το πρόβλημα, αποστέλλοντας είτε ένα νέο προϊόν είτε επιστρέφοντας το πλήρες ποσό. Μπορεί να σας ζητήσουμε να παράσχετε φωτογραφίες του ελαττωματικού ή κατεστραμμένου προϊόντος για να επεξεργαστούμε την αξίωση.

6. Ειδικές Περιστάσεις

  • Αργές Επιστροφές: Εάν το αίτημα επιστροφής γίνει μετά την περίοδο των 14 ημερών, δεν θα μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή ή να επιστρέψουμε χρήματα.
  • Ειδικές Παραγγελίες: Οι ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα δεν επιστρέφονται, εκτός σε περίπτωση ελαττώματος ή λάθους στην παραγωγή. Αυτά τα προϊόντα κατασκευάζονται ειδικά για εσάς και συνεπώς δεν μπορούν να επαναπωληθούν.

7. Διεύθυνση Επιστροφής

Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση: Καβέτσου 18, 81100, Μυτιλήνη, Ελλάδα.

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνετε τον αριθμό παραγγελίας και μια σημείωση που να εξηγεί τον λόγο επιστροφής.

8. Επικοινωνία

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων, ή αν χρειάζεστε βοήθεια με μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο lebades.lesvos@gmail.com. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!