Στην Lebades AMKE δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας θα φτάσει σε εσάς με γρήγορο και αποτελεσματικό τρόπο. Παρακαλούμε αφιερώστε λίγο χρόνο για να διαβάσετε την αναλυτική πολιτική αποστολών παρακάτω, η οποία περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τις μεθόδους αποστολής, το κόστος και τους χρόνους παράδοσης.
Μέθοδοι Αποστολής
Προσφέρουμε διάφορες επιλογές αποστολής για να καλύψουμε τις ανάγκες των πελατών μας, είτε βρίσκεστε στην Ελλάδα, σε χώρα της ΕΕ, είτε σε οποιοδήποτε άλλο μέρος του κόσμου.
1. Εσωτερική Αποστολή (Ελλάδα)
- Φορέας Αποστολής: ELTA Courier
- Κόστος Αποστολής: Δωρεάν
- Χρόνος Παράδοσης: Οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία, αλλά συνήθως κυμαίνονται από 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες.
- Παρακολούθηση: Θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, ώστε να παρακολουθήσετε την πορεία της αποστολής σας.
2. Διεθνής Αποστολή (Χώρες ΕΕ)
- Φορέας Αποστολής: Διεθνείς συνεργάτες αποστολής (συνήθως παρακολουθούμενες υπηρεσίες)
- Κόστος Αποστολής: 25 €.
- Δωρεάν Αποστολή: Όλες οι παραγγελίες εντός της ΕΕ άνω των 350€ δικαιούνται δωρεάν αποστολή.
- Χρόνος Παράδοσης: Οι παραγγελίες στις χώρες της ΕΕ παραδίδονται συνήθως εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον προορισμό.
- Παρακολούθηση: Θα σας παρέχουμε έναν αριθμό παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, ώστε να παρακολουθήσετε την αποστολή σας.
3. Διεθνής Αποστολή (Υπόλοιπος Κόσμος)
- Φορέας Αποστολής: Διεθνείς συνεργάτες αποστολής (συνήθως παρακολουθούμενες υπηρεσίες)
- Κόστος Αποστολής: 35€
- Δωρεάν Αποστολή: Όλες οι παραγγελίες άνω των 450€ δικαιούνται δωρεάν αποστολή.
- Χρόνος Παράδοσης: Οι διεθνείς παραγγελίες εκτός ΕΕ παραδίδονται συνήθως εντός 7 έως 14 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον προορισμό και τη διαδικασία τελωνείου.
- Παρακολούθηση: Θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης για να παρακολουθήσετε την πορεία της αποστολής σας από την αποστολή μέχρι την παράδοση.
Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελιών
– Σε απόθεμα προϊόντα
- Οι παραγγελίες επεξεργάζονται συνήθως εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση πληρωμής.
- Οι παραγγελίες που υποβάλλονται το Σαββατοκύριακο ή τις αργίες θα επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
- Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής που εισάγετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας είναι σωστή. Δεν μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση μόλις η παραγγελία έχει επεξεργαστεί.
– Προϊόντα για Προπαραγγελία και/ή Εξατομικευμένες Κατασκευές
- Τι είναι οι Προπαραγγελίες; Οι προπαραγγελίες είναι προκαταβολικές αγορές για νέα προϊόντα που προγραμματίζεται να αποσταλούν σε μελλοντική ημερομηνία. Δεν χρησιμοποιούμε έτοιμα υφάσματα. Τα χειροποίητα υφάσματα δημιουργούνται με ύφανση σε αργαλειό που λειτουργεί με το χέρι, γνωστός και ως χειροποίητος αργαλειός. Η προετοιμασία του αργαλειού για το νέο προσαρμοσμένο προϊόν είναι μια χρονοβόρα διαδικασία. Κάθε συλλογή ή προϊόν διαθέσιμο για προπαραγγελία θα έχει τη δική του συγκεκριμένη ημερομηνία αποστολής. Αυτές οι ημερομηνίες δεν είναι εγγυημένες, αλλά θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ενημερώσουμε την ιστοσελίδα μας για οποιεσδήποτε αλλαγές.
- ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΡΟΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΑ ΆΜΕΣΑ ΚΑΙ, ΕΠΟΜΈΝΩΣ, ΘΑ ΧΡΕΙΑΣΤΕΙ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΕΤΕ ΠΕΡΙΠΟΥ 3 ΈΩΣ 7 ΕΒΔΟΜΆΔΕΣ ΓΙΑ ΝΑ ΠΑΡΑΛΆΒΕΤΕ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ.
- ΠΡΙΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΉΣΕΤΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ, ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΤΟΥΣ ΚΑΝΟΝΕΣ ΚΑΙ ΤΙΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΠΑΡΑΚΆΤΩ:
- Οι προπαραγγελίες απαιτούν την εξόφληση κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
- Παρακαλούμε σημειώστε ότι λόγω της φύσης των προϊόντων προπαραγγελίας, δεν θα γίνονται δεκτές ακυρώσεις. Η ακύρωση παραγγελιών δεν επιτρέπεται μόλις υποβληθεί και πληρωθεί η “Φόρμα Παραγγελίας” και δεν μπορεί να γίνει ανταλλαγή με άλλα προϊόντα. Όλες οι προπαραγγελίες θεωρούνται ως πωληθέντα προϊόντα.
- Δεν μπορούμε να εκτιμήσουμε ή να εγγυηθούμε μια συγκεκριμένη ημερομηνία αποστολής, οπότε δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι τα προϊόντα θα είναι διαθέσιμα σε 7 εβδομάδες. Θα αποστείλουμε τις παραγγελίες μόλις ολοκληρωθεί η ύφανση και η προετοιμασία.
- Μερικές φορές τα παραγγελθέντα προϊόντα μπορεί να καθυστερήσουν πέρα από τις 7 εβδομάδες λόγω διαφόρων παραμέτρων (αν οι αργαλειοί είναι ήδη γεμάτοι με προγενέστερες προπαραγγελίες).
- Παρακαλούμε μην προχωρήσετε σε παραγγελία αν δεν μπορείτε να περιμένετε.
- Αν συνδυάσετε προϊόντα σε απόθεμα με προϊόντα προπαραγγελίας, τα προϊόντα σε απόθεμα θα αποσταλούν πρώτα.
- Μόλις κάνετε μια παραγγελία μαζί μας, σημαίνει ότι αποδέχεστε αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις.
- Οι προπαραγγελίες δεν είναι μεταβιβάσιμες. Όλες οι παραγγελίες θα αποσταλούν απευθείας στο άτομο και στη διεύθυνση που καθορίζονται στη φόρμα παραγγελίας. Δεν θα εξετάσουμε τέτοιου είδους αιτήματα για την προστασία της ιδιωτικότητας και της ασφάλειας των πελατών μας.
- Μόλις τα προϊόντα παραληφθούν και καταχωρηθούν από την ομάδα μας, θα ενημερωθείτε μέσω email ή μηνύματος.
- Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να αποσταλεί η προπαραγγελία μου; : Θα αποστείλουμε τις προπαραγγελίες μόλις ολοκληρωθεί η ύφανση και η προετοιμασία.
- Πότε συμβαίνει καθυστέρηση και γιατί; : Δεν χρησιμοποιούμε έτοιμα υφάσματα. Το υφαντό ύφασμα δημιουργείται μέσω ύφανσης, η οποία γίνεται σε αργαλειό που λειτουργεί χειροκίνητα, γνωστός και ως χειροποίητος αργαλειός. Η προετοιμασία του αργαλειού για το νέο εξατομικευμένο προϊόν είναι μια χρονοβόρα διαδικασία.
- Σε περίπτωση καθυστέρησης, το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών θα έρθει σε επαφή μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Περιορισμοί Αποστολής
- Αποστέλλουμε σε πολλές χώρες παγκοσμίως. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες περιοχές που ενδέχεται να μην μπορούμε να εξυπηρετήσουμε. Αν ισχύει για την παραγγελία σας, θα σας ενημερώσουμε άμεσα.
- Ειδικές Παραγγελίες: Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι ειδικές παραγγελίες (κατασκευασμένες κατόπιν παραγγελίας) δεν επιστρέφονται και δεν επιστρέφονται χρήματα, εκτός αν υπάρχουν ελαττώματα ή λάθη στην παραγωγή.
- Δασμοί και Φόροι: Οι διεθνείς παραγγελίες (εκτός ΕΕ) ενδέχεται να υπόκεινται σε δασμούς, φόρους και άλλες χρεώσεις που επιβάλλονται από τη χώρα προορισμού. Αυτές οι επιπλέον χρεώσεις βαρύνουν τον πελάτη.
Παρακολούθηση της Παραγγελίας σας
- Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με τον αριθμό παρακολούθησης και σύνδεσμο για να παρακολουθήσετε την πορεία της αποστολής σας.
- Εάν έχετε απορίες ή ανησυχίες σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Καθυστερήσεις Αποστολής
- Ενώ προσπαθούμε να διασφαλίσουμε έγκαιρη παράδοση, παρακαλούμε να σημειώσετε ότι οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να επηρεαστούν από παράγοντες εκτός του ελέγχου μας, όπως καιρικές συνθήκες, διαδικασίες τελωνείου ή καθυστερήσεις με την υπηρεσία ταχυμεταφορών. Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτές τις περιπτώσεις.
Χαμένα ή Κατεστραμμένα Πακέτα
- Εάν το πακέτο σας χαθεί ή καταστραφεί κατά τη διάρκεια της μεταφοράς, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας. Θα συνεργαστούμε με τον ταχυμεταφορέα για να επιλύσουμε το πρόβλημα.
- Μπορεί να σας ζητήσουμε να μας παράσχετε φωτογραφίες των κατεστραμμένων αντικειμένων ή της συσκευασίας για να υποβάλουμε αίτημα αποζημίωσης στον φορέα αποστολής.
Επικοινωνία
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας, τις επιλογές αποστολής ή χρειάζεστε βοήθεια με την παρακολούθηση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο lebades.lesvos@gmail.com
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την Lebades AMKE! Εκτιμούμε την υποστήριξή σας και δεσμευόμαστε να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία αγορών.